よくある質問

ご注文について

注文したのにメールが届かない

フリーメールアドレスをお使いのお客様は、迷惑メールフォルダに分類されてしまう可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認頂けますようお願いします。

複数回の注文を１つにまとめたい

複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりません。予めご了承ください。

領収書を発行したい

お支払いただいた窓口より発行された受領書をもって領収書に代えさせていただいております。
・クレジットカード支払い ご契約カード会社からのご利用明細書が領収書の代わりとなります。

注文後に支払い方法を変更したい

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。ご注文の際に必ずご確認ください。

住所変更をしたい

発送前のご注文に関しましては、住所変更を受け付けております。お問い合わせフォームより、必要事項をご入力の上、ご連絡下さい。なお、ご連絡頂いた時点で、既に発送、出荷手続きに入っている場合等、ご希望に添えない場合もございます。

お支払い方法について

決済方法について

以下の通りになります。

▶︎各社クレジットカード決済
VISA・MASTER・JCB・DINERS・AMEX
▶︎Apple Pay決済
▶︎Google Pay決済
決済方法の詳細につきましては、各サービスへお問い合わせください。

決済のタイミングについて

ご注文が確定した時点で決済が行われます。

分割払いについて

一括払いのみでのお取り扱いとなります。
※決済完了後の分割については、各クレジットカード会社様へご相談ください。

配送について

商品の発送について

▶︎予約商品
各商品ページに記載されております発送時期をご確認ください。
▶︎在庫商品
通常、ご注文をいただいてから2〜4週間以内の発送となります。

配送会社について

佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便のいずれかでの届けとなります。

日時指定について

現在、日時指定のサービスは提供しておりません。
発送完了時のメールに各配送会社の追跡番号が記載させておりますので、最寄りの各配送会社営業所へご連絡いただけますようお願いいたします。

ご注文のキャンセル・変更について

注文内容の変更

ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。予めご了承ください。

キャンセルについて

ご注文完了後のキャンセルは、原則的にお受けできません。予めご了承ください。

返品・交換について

ご注文完了後の返品・交換は、原則的にお受けできません。予めご了承ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、お受け取りになった時点で、傷や汚れ等の不備があった場合は、返品・交換を承らせていただきます。
返品・交換期限は商品到着後7日以内となりますので、お問い合わせよりご連絡ください。